01 Oct El Facility Management en la era de la normatividad global de la operación al valor estratégico

El Facility Management en la era de la normatividad global de la operación al valor estratégico
Por: Jon M. Basañez – Dirección de Operaciones / Consultor

Introducción: el cambio de paradigma

Durante muchos años, el Facility Management (FM) fue percibido como una labor puramente operativa: mantener edificios funcionando, contratar servicios y optimizar costos. Sin embargo, recientemente, la disciplina está atravesando en un punto de inflexión muy importante.

En un mundo donde cada vez más, las organizaciones están obligadas a reportar desempeño ambiental, social y de gobernanza (ESG), cumplir regulaciones de eficiencia energética y responder a inversionistas que exigen transparencia, el FM ya no puede limitarse al “que todo funcione”. Se necesita aportar valor estratégico, resiliencia y cumplimiento normativo.

Evolución normativa: de buenas prácticas a lineamientos obligatorios

La normatividad en FM comenzó en Europa con la serie EN 15221, que dio homogeneidad a la gestión de instalaciones en temas de procesos, calidad y benchmarking. Estos fueron los primeros pasos hacia un marco global.

Desde el 2012, se conforma el Comité Técnico ISO 267, y desde el 2027 publicó la serie ISO 41000, con hitos tales como:
• ISO41011:2017: vocabulario estandarizado.
• ISO41012:2017: acuerdos de FM.
• ISO41013:2017: principios estratégicos.
• ISO 41014:2020: desarrollo de estrategia FM.
• ISO41015:2021: sostenibilidad en FM.
• ISO 41001:2018: sistema de gestión certificable, (equivalente a la ISO 9001 para FM).

Hoy, el “pipeline de las normas” proyecta nuevas guías sobre organización de FM, gestión del mantenimiento y actualización de los estándares ISO 41001 y 41012. No se trata ya de “mejor práctica voluntaria”, sino de un lenguaje global de obligatorio cumplimiento.

Normativas y marcos complementarios que están modelando el FM en occidente:
El profesional de FM moderno debe ir más allá de ISO y conocer cómo se entrelazan normas y certificaciones que transforman la operación diaria:
• BREEAM y LEED v5: son referencia mundial en construcción sostenible y operación eficiente.
• WELL Building Standard: que integra salud, bienestar y productividad de los ocupantes.
• ESG + CSRD + CSDDD (Unión Europea): regulan la cadena de suministro, la sostenibilidad y la debida diligencia empresarial.
• EPBD 2024 (UE): que establece metas más estrictas de eficiencia energética en edificios.
• ANSI/BOMA(EE.UU.): enfocada en establecer las bases de métricas de espacio, los acuerdos
de arrendamiento y el benchmarking operativo.
• Smart FM: es la tendencia hacia digital twins, IoT e inteligencia artificial para un mejor monitoreo en tiempo real del cumplimiento normativo.

América Latina y Europa: dos velocidades distintas. El contraste es claro:
• Europa Occidental opera bajo regulaciones obligatorias y está alineada con las metas de NetZero 2050 de la UE.
• Latinoamérica avanza con heterogeneidad: Brasil, México, Chile y Colombia lideran en adopción de ISO 41001 y política energética, pero aún falta integración regional.

 Casos destacados:
• Brasil incluye la eficiencia energética obligatoria y las políticas de certificación ambiental.
• Chile impulsa la construcción sostenible y la adopción de LEED.
• Colombia avanza en la regulación sanitaria y la adopción voluntaria de las normas ISO 41000 en el sector privado.
• México aplica marcos ambientales en la construcción, aunque FM aún no es plenamente regulado.
• Panamá ha creado el Comité Espejo 267 de Facility Management para iniciar proyectos de adopción de estándares en el país.

El reto en la región es pasar de iniciativas voluntarias a sistemas nacionales integrados, favoreciendo benchmarking internacional.
Tendencias emergentes que marcarán el futuro

Lo que hoy es una ventaja competitiva, en tan solo unos pocos años será, un requisito indispensable. Estas son las tendencias a seguir:
• Normas ISO enfocadas en resiliencia, salud interior y clima.
• ESG como condición de financiamiento internacional.
• Integración tecnológica: IoT, sensores, gemelos digitales y plataformas de monitoreo ambiental en tiempo real.
• Armonización regulatoria global: menos fragmentación, más cooperación entre los diferentes marcos normativos.
• FM como actor central en la estrategia de sostenibilidad corporativa.

Recomendación de hoja de ruta para profesionales de FM
1- Mapear el marco legal local (edificación, seguridad, energía, medio ambiente).
2- Analizar las brechas frente a las normas internacionales (ISO, LEED, BREEAM, WELL, BOMA).
3- Definir las prioridades basadas en los riesgos: financieros, regulatorios y reputacionales.
4- Implementar la norma ISO 41001 como sistema de gestión base.
5- Integrar el ESG en la toma de decisiones del FM: desde los contratistas hasta las KPIs ambientales.
6- Medir y reportar el desempeño con benchmarking y dashboards en tiempo real.
7- Actualizarse continuamente en: las nuevas regulaciones, las innovaciones tecnológicas, y las tendencias en sostenibilidad.
 

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